BOA in het OV – wat begint als stoer doen eindigt in serieus gesprek
By Kirsten Gaal 19 januari 2026 3
Geschreven door: Kirsten J Gaal
Je hebt het vast wel eens gezien in het OV: De trein, metro, tram of bus blijft even stilstaan om BOA-agenten in te laten stappen. Dit gebeurde vandaag ook bij tramhalte Rotterdam Centraal op tramlijn 4 richting Molenlaan. twee minuten extra stilstaan resulteer in 6 extra personen in de tram met de titel BOA groot op hun ruggen.
Terwijl twee van de zes agenten rondgaan om te kaartjes te checken, kijken twee andere aandachtig naar de incheck paal, om in de gaten te houden wie zich in- of uitcheckt. De andere twee agenten willen hun collega’s werk overnemen en ondersteunen, maar raken aan de praat wanneer één van de reizigers, omringd door zijn vrienden, hem een vraag stelt.
“Waarom zijn er zes van jullie nodig om alleen kaartjes te checken?” Een logische vraag, aangezien het nu een stuk nauwer is geworden in de al smal ogende tram. In plaats van de arrogant klinkende vraag te negeren, kiezen de Boa’s om het te beantwoorden met een omschreven situatie: “zes man stapt in, waarvan niemand incheckt en de hele groep duidelijk op zoek is naar onrust. Dan is de extra versterking altijd welkom.”
Hoewel het gesprek kort was, was de boodschap wel duidelijk: je moet stiekem altijd wel voor erger voorbereid zijn. Eén van de twee Boa’s deelt nog een toevoeging terwijl de andere nog even snel een vrouw helpt met inchecken, “Ik heb veel liever een dienst als deze – waarin ik een gesprek heb zoals ik dat nu met jullie heb, dan een dienst waarin er onnodige problemen ontstaan.”
De vriendengroep stapte uiteindelijk uit met een vlugge vriendelijke groet naar de agenten.
